고객센터

저희가 제공하는 모든 Mac 서버는 실제 물리 장비이며, 각 기기는 Apple 정품 하드웨어(Mac Mini M4 시리즈)입니다. CPU, 메모리, 스토리지 등 모든 하드웨어 리소스에 대한 전체 액세스 권한이 제공되어 성능 손실이 전혀 없습니다. 이는 가상화 환경과 완전히 다르며, 전체 Xcode 지원, Metal 그래픽 가속, Core ML 등 모든 macOS 기능을 원활하게 누릴 수 있습니다.

네, 각 장비에는 독립적인 공인 IP 주소와 전용 대역폭이 제공됩니다. 대역폭 리소스는 다른 사용자와 공유되지 않아 안정적이고 신뢰할 수 있는 네트워크 성능을 보장합니다. 모든 IP 주소는 고정 IP로 제공되어 도메인 설정이나 네트워크 구성 시 편리합니다. 완전한 네트워크 격리와 독점적인 리소스 사용을 보장하므로 방화벽 규칙, 포트 포워딩 등의 네트워크 설정을 자유롭게 구성할 수 있습니다.

현재 저희 데이터 센터는 홍콩, 싱가포르, 미국 서부 등 여러 전략적 거점에 위치해 있습니다. 각 데이터 센터에는 완벽한 네트워크 인프라와 이중화 시스템이 구축되어 있어 높은 가용성을 보장합니다. 고객님의 비즈니스 요구에 따라 가장 적합한 데이터 센터 위치를 선택하여 최저 지연 시간과 최적의 성능을 경험하실 수 있습니다. 구체적인 이용 가능 지역은 콘솔 구매 페이지를 확인해 주세요.

VNC(Virtual Network Computing) 프로토콜을 통해 Mac 장비의 그래픽 인터페이스에 원격 접속할 수 있습니다. 콘솔에 로그인한 후 '내 장비' 페이지에서 장비 카드를 클릭하여 상세 페이지로 이동한 다음 'VNC 연결' 버튼을 누르면 시스템이 안전한 접속 주소와 임시 비밀번호를 생성합니다. RealVNC, TightVNC 또는 macOS 내장 화면 공유 등 모든 VNC 클라이언트를 사용하여 이 정보를 입력하면 연결할 수 있습니다. 연결은 암호화되어 전송되므로 보안이 유지됩니다. VNC 비밀번호는 정기적으로 갱신되므로 콘솔에서 최신 정보를 확인해 주세요.

SSH 연결은 Mac 서버의 커맨드 라인 인터페이스에 접속하는 표준 방식입니다. 콘솔 로그인 후 '내 장비' 페이지에서 장비 상세 정보를 클릭하면 IP 주소, 포트 번호, 로그인 자격 증명을 포함한 SSH 접속 정보를 확인할 수 있습니다. 터미널 또는 SSH 클라이언트(PuTTY, Terminal, iTerm2 등)를 사용하여 ssh username@your-ip-address 명령어를 실행하고 비밀번호를 입력하면 안전하게 접속됩니다. 보안을 위해 장비 상세 페이지에서 SSH 공개 키를 설정하여 키 인증 방식을 사용하시는 것을 권장합니다.

콘솔 페이지 상단의 '현재 인스턴스' 섹션에 구매하신 모든 장비 목록이 표시됩니다. 원하는 인스턴스 카드를 클릭하면 하단에 상세 정보가 나타납니다. 상세 정보 영역 상단에서 시작(재생 아이콘), 재부팅(회전 아이콘), 종료(전원 아이콘) 버튼을 볼 수 있습니다. 버튼 클릭 시 나타나는 확인 대화 상자에서 확인을 누르면 작업 요청이 제출되며, 신속하게 처리됩니다.

썬더볼트 5 병렬 연결 서비스는 혁신적인 고성능 컴퓨팅 솔루션입니다. 썬더볼트 5 인터페이스의 초고속 대역폭(최대 80Gbps)을 활용하여 여러 대의 Mac Mini 장비를 물리적으로 연결하여 고속 로컬 네트워크 클러스터를 구성합니다. 이 아키텍처는 대규모 코드 컴파일, 영상 렌더링, 과학 계산, 머신러닝 학습 등 대량의 병렬 연산이 필요한 작업에 특히 적합합니다. 클러스터 내의 각 장비는 독립적으로 실행되면서도 데이터를 공유하고 협업할 수 있습니다. 구매 시 부가 옵션으로 선택하거나 콘솔에서 기존 장비에 추가할 수 있습니다.

표준 구성 장비의 경우, 결제 완료 후 자동화 빌드 시스템이 수 분 이내에 장비 구성 및 시스템 초기화를 완료하고 로그인 정보를 가입하신 이메일로 발송합니다. 자동화 시스템을 통해 신속하게 배포되므로 즉시 클라우드 개발을 시작할 수 있습니다. 추가 스토리지나 특수 소프트웨어 설치 등 맞춤형 구성을 선택하신 경우 처리 시간이 더 소요될 수 있습니다. 콘솔의 주문 페이지에서 실시간 진행 상황을 확인하실 수 있으며, 이메일로도 안내해 드립니다.

콘솔 로그인 후 '최근 주문' 섹션에서 구매하신 장비 목록을 확인할 수 있습니다. 장비 카드를 클릭하면 해당 장비의 하드웨어 사양(CPU 모델, 메모리 용량, 스토리지 용량), 네트워크 정보(IP 주소, 대역폭), OS 버전, 실행 상태 및 리소스 사용량 등 전체 정보를 볼 수 있습니다.

콘솔의 '최근 주문' 섹션에서 상태(활성화 대기, 활성화됨, 일시 중지, 취소됨 등), 주문 번호, 상품 정보, 구매 시간, 만료 시간, 금액 등 모든 주문 상세 내역을 확인할 수 있습니다. '전체 보기' 버튼을 눌러 전체 주문 목록을 확인하세요. 미결제 주문은 '결제하기' 버튼으로 결제할 수 있으며, '구독 관리' 버튼을 통해 Stripe에서 구독을 관리할 수 있습니다. '상세 보기' 버튼을 클릭하면 주문의 모든 정보를 확인할 수 있습니다.

다양한 채널을 통해 지원해 드립니다. 콘솔에서 고객센터에 문의를 남겨주시면 기술 팀이 신속하게 응대해 드립니다. 긴급한 기술 문제는 24시간 온라인 지원을 제공합니다. 페이지 하단의 '문의하기'에서 비즈니스 협력 이메일을 확인할 수도 있습니다. 또한 고객센터에는 상세 가이드와 자주 묻는 질문(FAQ)이 마련되어 있어 대부분의 문제를 여기서 해결할 수 있습니다. 문의 전 고객센터를 먼저 확인해 주시면 더 빠르게 해결이 가능합니다.