幫助中心

我們提供的所有 Mac 服務器都是真實的物理設備，每台都是蘋果官方原裝硬件（Mac Mini M4 系列）。您將獲得完整的硬件訪問權限，包括 CPU、內存、存儲等所有資源，確保性能零損耗。這與虛擬化環境完全不同，您可以享受到原生 macOS 系統的全部功能和性能，包括完整的 Xcode 支持、Metal 圖形加速、Core ML 等所有 macOS 特性。

是的，每台設備都擁有獨立的公網 IP 地址和專用帶寬。您的帶寬資源不會被其他用戶共享，確保網絡性能穩定可靠。所有 IP 地址均為靜態 IP，不會發生變化，方便您進行域名解析和網絡配置。我們保證網絡資源的完全隔離和獨享，您可以自由配置防火牆規則、端口轉發等網絡設置。

目前我們的數據中心分佈在多個戰略位置，包括香港、新加坡和美國西部等主要地區。每個數據中心都配備了完善的網絡基礎設施和冗餘系統，確保服務的高可用性。您可以根據業務需求選擇最適合的数据中心位置，以獲得最低延遲和最佳性能體驗。具體可用地區請以控制台購買頁面顯示為准。

您可以通過 VNC（Virtual Network Computing）協議遠程訪問 Mac 設備的圖形界面。登錄控制台後，進入"我的設備"頁面，點擊設備卡片進入詳情頁，找到"VNC 連接"按鈕，系統會為您生成一個安全的連接地址和臨時密碼。使用任何 VNC 客戶端（如 RealVNC、TightVNC 或 macOS 自帶的屏幕共享）輸入這些信息即可建立連接。連接採用加密傳輸，確保遠程訪問的安全性。VNC 密碼會定期更新，請從控制台獲取最新密碼。

SSH 連接是訪問 Mac 服務器命令行界面的標準方式。登錄控制台後，進入"我的設備"頁面，點击設備卡片進入詳情頁，即可查看 SSH 連接信息，包括 IP 地址、端口號和登錄憑證。使用終端或 SSH 客戶端（如 PuTTY、Terminal、iTerm2），執行命令：ssh username@your-ip-address，然後輸入密碼即可建立安全連接。建議使用 SSH 密鑰認證以提高安全性，可在設備詳情頁面配置 SSH 公鑰。

在控制台頁面，頂部"當前實例"部分顯示所有已購買的設備列表。點擊任意實例卡片，下方會顯示該實例的詳細信息。在實例詳情區域的頂部，可以看到三個按鈕：開機（播放圖標）、重啟（旋轉圖標）、關機（電源圖標）。點擊這些按鈕會彈出確認對話框，確認後會提交操作請求，我們會儘快處理您的請求。

Thunderbolt 5 並聯服務是一項創新的高性能計算解決方案。通過 Thunderbolt 5 接口的超高帶寬（最高 80Gbps），我們將多台 Mac Mini 設備物理連接，形成一個高速局域網集群。這種架構特別適合需要大量並行計算的任務，如大規模代碼編譯、視頻渲染、科學計算、機器學習訓練等場景。每台設備在集群中保持獨立運行，同時可以共享數據和協同工作。該服務可作為附加選項在購買時選擇，或通過控制台為現有設備添加。

對於標準配置的設備，在您完成支付後，全自動裝機系統會在幾分鐘內自動完成設備配置和系統初始化，並將登錄信息發送到您的註冊郵箱。全自動裝機系統確保極速交付，讓您即刻開啟雲端開發。如果您選擇了定制配置（如額外的存儲空間、特殊軟件安裝等），可能需要更長的處理時間。您可以在控制台的訂單頁面實時查看設備開通進度，我們也會通過郵件及時通知您。

登錄控制台後，在控制台頁面的"最近訂單"部分，您可以看到所有已購買的設備列表。點擊任意設備卡片，即可查看該設備的完整信息，包括：硬件配置（CPU 型號、內存大小、存儲容量）、網絡信息（IP 地址、帶寬）、系統版本、運行狀態、資源使用情況等。

在控制台頁面的"最近訂單"部分，您可以查看所有訂單的詳細信息，包括訂單狀態（待激活、已激活、已暫停、已取消等）、訂單號、產品信息、購買時間、到期時間、金額等。點擊"查看全部"按鈕可以查看完整的訂單列表。對於未支付的訂單，可以點擊"去支付"按鈕完成支付。您也可以點擊"管理訂閱"按鈕通過 Stripe 管理您的訂閱。點擊訂單行的"查看詳情"按鈕可以查看訂單的完整信息。

我們提供多種方式為您提供支持。您可以通過控制台聯繫客服，詳細描述遇到的問題，我們的技術團隊會及時響應。對於緊急技術問題，我們提供全天候在線支持。您也可以通過頁面底部的"聯繫我們"獲取商務合作郵箱。此外，幫助中心提供了詳細的使用文檔和常見問題解答，大多數問題都可以在這裡找到解決方案。建議在聯繫客服前先查閱幫助中心，可以更快解決問題。