Centre d'aide

Tous les serveurs Mac que nous proposons sont de véritables appareils physiques, chacun étant un matériel original Apple (série Mac Mini M4). Vous bénéficierez d'un accès complet au matériel, y compris au CPU, à la RAM, au stockage et à toutes les autres ressources, garantissant une performance sans aucune perte. C'est totalement différent des environnements virtualisés ; vous pouvez profiter de toutes les fonctionnalités et performances du système macOS natif, y compris le support complet de Xcode, l'accélération graphique Metal, Core ML et toutes les autres caractéristiques de macOS.

Oui, chaque appareil possède une adresse IP publique indépendante et une bande passante dédiée. Vos ressources de bande passante ne seront pas partagées avec d'autres utilisateurs, garantissant des performances réseau stables et fiables. Toutes les adresses IP sont des IP statiques qui ne changeront pas, facilitant la résolution de noms de domaine et la configuration réseau. Nous garantissons une isolation et une exclusivité complètes des ressources réseau ; vous pouvez configurer librement les règles de pare-feu, les redirections de ports et d'autres paramètres réseau.

Actuellement, nos centres de données sont répartis sur plusieurs sites stratégiques, notamment Hong Kong, Singapour et l'ouest des États-Unis. Chaque centre de données est équipé d'une infrastructure réseau complète et de systèmes redondants, garantissant une haute disponibilité du service. Vous pouvez choisir l'emplacement du centre de données le plus adapté à vos besoins commerciaux pour obtenir la latence la plus faible et la meilleure expérience de performance. Veuillez vous référer à la page d'achat de la console pour les régions disponibles spécifiques.

Vous pouvez accéder à distance à l'interface graphique de votre appareil Mac via le protocole VNC (Virtual Network Computing). Après vous être connecté à la console, allez sur la page "Mes appareils", cliquez sur la carte de l'appareil pour entrer dans la page de détails, trouvez le bouton "Connexion VNC", et le système générera pour vous une adresse de connexion sécurisée et un mot de passe temporaire. Utilisez n'importe quel client VNC (tel que RealVNC, TightVNC oder le partage d'écran intégré à macOS) et saisissez ces informations pour établir la connexion. La connexion utilise une transmission cryptée, assurant la sécurité de l'accès à distance. Le mot de passe VNC est mis à jour périodiquement ; veuillez obtenir le dernier mot de passe via la console.

La connexion SSH est le moyen standard d'accéder à l'interface de ligne de commande d'un serveur Mac. Après vous être connecté à la console, allez sur la page "Mes appareils", cliquez sur la carte de l'appareil pour entrer dans la page de détails, et vous pourrez voir les informations de connexion SSH, y compris l'adresse IP, le numéro de port et les identifiants de connexion. Utilisez un terminal ou un client SSH (tel que PuTTY, Terminal, iTerm2), exécutez la commande : ssh username@votre-adresse-ip, puis saisissez le mot de passe pour établir une connexion sécurisée. Nous recommandons d'utiliser l'authentification par clé SSH pour améliorer la sécurité, qui peut être configurée sur la page de détails de l'appareil.

Sur la page de la console, la section "Instances actuelles" en haut affiche la liste de tous les appareils achetés. Cliquez sur n'importe quelle carte d'instance et les informations détaillées de cette instance s'afficheront en dessous. En haut de la zone de détails de l'instance, vous pouvez voir trois boutons : Démarrer (icône de lecture), Redémarrer (icône de rotation), Arrêter (icône d'alimentation). En cliquant sur ces boutons, une boîte de dialogue de confirmation s'affichera. Après confirmation, la demande d'opération sera soumise et nous traiterons votre demande dès que possible.

Le service de mise en parallèle Thunderbolt 5 est une solution de calcul haute performance innovante. Grâce à la bande passante ultra-élevée de l'interface Thunderbolt 5 (jusqu'à 80 Gbit/s), nous connectons physiquement plusieurs appareils Mac Mini pour former un cluster de réseau local à haute vitesse. Cette architecture est particulièrement adaptée aux tâches nécessitant un grand nombre de calculs parallèles, telles que la compilation de code à grande échelle, le rendu vidéo, le calcul scientifique, l'entraînement à l'apprentissage automatique, etc. Chaque appareil du cluster reste indépendant tout en pouvant partager des données et travailler en collaboration. Ce service peut être choisi comme option supplémentaire lors de l'achat ou ajouté à des appareils existants via la console.

Pour les appareils de configuration standard, une fois votre paiement terminé, le système d'installation entièrement automatique terminera la configuration de l'appareil et l'initialisation du système en quelques minutes, et enverra les informations de connexion à votre adresse e-mail d'inscription. Le système d'installation automatique assure une livraison ultra-rapide, vous permettant de commencer immédiatement le développement cloud. Si vous avez choisi une configuration personnalisée (telle qu'un espace de stockage supplémentaire, l'installation de logiciels spéciaux, etc.), le temps de traitement peut être plus long. Vous pouvez consulter l'avancement de l'ouverture de l'appareil en temps réel sur la page de commande de la console, et nous vous en informerons également par e-mail en temps voulu.

Après vous être connecté à la console, dans la section "Commandes récentes" de la page de la console, vous pouvez voir la liste de tous les appareils achetés. Cliquez sur n'importe quelle carte d'appareil pour consulter les informations complètes de cet appareil, notamment : configuration matérielle (modèle de CPU, taille de la mémoire, capacité de stockage), informations réseau (adresse IP, bande passante), version du système, état de fonctionnement, utilisation des ressources, etc.

Dans la section "Commandes récentes" de la page de la console, vous pouvez consulter les détails de toutes les commandes, y compris l'état de la commande (en attente d'activation, activée, en pause, annulée, etc.), le numéro de commande, les informations sur le produit, la date d'achat, la date d'expiration, le montant, etc. Cliquez sur le bouton "Voir tout" pour consulter la liste complète des commandes. Pour les commandes impayées, vous pouvez cliquer sur le bouton "Procéder au paiement" pour terminer le paiement. Vous pouvez également cliquer sur le bouton "Gérer l'abonnement" pour gérer votre abonnement via Stripe. Cliquez sur le bouton "Voir les détails" de la ligne de commande pour consulter les informations complètes de la commande.

Nous proposons plusieurs moyens de vous soutenir. Vous pouvez contacter le service client via la console, décrire en détail le problème rencontré, et notre équipe technique répondra en temps voulu. Pour les problèmes techniques urgents, nous proposons un support en ligne 24h/24. Vous pouvez également obtenir l'adresse e-mail de coopération commerciale via "Nous contacter" en bas de la page. De plus, le centre d'aide propose une documentation d'utilisation détaillée et une foire aux questions, où la plupart des problèmes peuvent trouver une solution. Il est recommandé de consulter le centre d'aide avant de contacter le service client pour résoudre le problème plus rapidement.